Última actualización: 29 de septiembre de 2026

En SanvidaMara.com cuidamos tus datos personales. Este aviso te explica quién los usa, cuáles recabamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la legislación mexicana de protección de datos personales en posesión de particulares.

1. ¿Quién es el responsable de tus datos?

• Responsable: Mara del Mar Mendez Quezada
• Domicilio: C. Francisco Sarabia 1194, Blanco y Cuéllar, 44730 Guadalajara, Jalisco, México
• Teléfono: +52 33 187 33 430
• Correo de privacidad: privacidad@sanvidamara.com
• Correo general: contacto@sanvidamara.com
• Sitio web: https://sanvidamara.com

2. ¿Qué datos personales recabamos?

Los recabamos cuando compras en la tienda, creas una cuenta, nos escribes o navegas por el sitio.

Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico y teléfono.

Datos de entrega y facturación: domicilio de envío, domicilio de facturación y, si lo solicitas, datos fiscales para tu factura.

Datos de tu compra: productos adquiridos, importe, fecha y estado del pedido.

Datos del formulario de contacto: nombre, correo electrónico y el mensaje, comentario o recomendación que nos envíes.

Datos de tu cuenta (si la creas): usuario, contraseña cifrada e historial de pedidos.

Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y tiempo de visita, obtenidos mediante cookies. Más detalles en nuestra Política de cookies.

Datos de pago: los pagos se procesan a través de PayPal. Nosotros no recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta o cuenta de pago; solo recibimos la confirmación del cobro.

No solicitamos datos personales sensibles (por ejemplo, salud, origen étnico, religión o creencias). Te pedimos que tampoco nos los envíes en formularios o mensajes.

3. ¿Para qué usamos tus datos?

Finalidades necesarias (sin ellas no podemos darte el servicio):

• Procesar y confirmar tus pedidos y cobros.
• Preparar y enviar tus productos y darte seguimiento a la entrega.
• Emitir facturas o comprobantes cuando los solicites.
• Crear y administrar tu cuenta.
• Atender tus dudas, aclaraciones, cambios o devoluciones.
• Leer y responder los comentarios o recomendaciones que nos envías por el formulario de contacto.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

Finalidad adicional (puedes negarte sin que afecte tu compra):

• Analizar de forma agregada cómo se usa el sitio para mejorarlo: páginas más visitadas, contenido principal, páginas por visita y número de visitantes. Esto se hace mediante cookies de análisis, que solo se activan si tú las aceptas en el aviso de cookies.

Por el momento no enviamos correos promocionales ni boletines. Si algún día lo hacemos, te pediremos tu consentimiento antes y actualizaremos este aviso.

Si no quieres que usemos tus datos para la finalidad adicional, puedes rechazar las cookies de análisis desde el aviso de cookies, o escribirnos a privacidad@sanvidamara.com.

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

No vendemos ni rentamos tus datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario para prestarte el servicio:

Destinatario	Para qué	Requiere tu consentimiento
PayPal	Procesar tu pago	No, es necesario para completar la compra
Envíos Perros y la paquetería que realice tu entrega (Estafeta, DHL, Redpack o J&T, según el servicio)	Gestionar la guía y entregar tu pedido, con tu nombre, domicilio y teléfono	No, es necesario para completar la compra
Google (Analytics, mediante Site Kit)	Estadísticas de uso del sitio, mediante cookies	Sí, mediante el aviso de cookies
Proveedor de alojamiento del sitio (Hostinger)	Alojar la información del sitio y de la tienda	No, actúa como encargado que presta el servicio de hospedaje
Autoridades competentes	Cuando la ley lo exija	No

Cada tercero trata los datos conforme a su propio aviso de privacidad.

5. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos ARCO?

Tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.
• Oposición: oponerte al uso de tus datos para ciertas finalidades.

Cómo solicitarlo: envía un correo a privacidad@sanvidamara.com con:

1. Tu nombre completo y un medio para responderte.
2. Una copia de tu identificación oficial (o de tu representante, con carta poder).
3. La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
4. Cualquier documento que ayude a ubicar tus datos.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles contados desde que recibamos tu solicitud completa, y, si procede, la haremos efectiva en los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. El ejercicio de tus derechos no tiene costo, salvo gastos de envío o reproducción de documentos cuando aplique.

6. ¿Cómo retirar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos?

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a privacidad@sanvidamara.com. Ten en cuenta que, en algunos casos, no podremos atender tu solicitud de inmediato o dejar de usar tus datos si la ley nos obliga a conservarlos, o si son necesarios para cumplir un pedido en curso. Si retiras tu consentimiento, es posible que ya no podamos seguir prestándote parte del servicio.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio usa cookies necesarias para que la tienda funcione y, con tu consentimiento, cookies de análisis. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace “Configuración de cookies” del sitio. Consulta el detalle en la Política de cookies.

8. ¿Cómo protegemos tus datos?

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, como conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas y acceso restringido a la información. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos oportunamente.

9. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Los conservamos solo el tiempo necesario para las finalidades de este aviso y para cumplir obligaciones legales, fiscales y contables. Después, los eliminamos o los anonimizamos de forma segura.

10. Menores de edad

Nuestro sitio y nuestra tienda están dirigidos a personas mayores de edad. Si eres menor, pide a tu madre, padre o tutor que realice la compra por ti. Si detectamos que recabamos datos de un menor sin autorización, los eliminaremos.

11. Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

12. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir ante la autoridad de protección de datos personales competente en México.

13. Contacto

Para cualquier duda sobre este aviso escríbenos a privacidad@sanvidamara.com, o llámanos al +52 33 187 33 430.